A modern világban, ahol a technológia és a digitalizáció egyre inkább áthatja mindennapjainkat, különböző fogalmak és rendszerek kerülnek előtérbe, melyek segítik a hatékonyság növelését és a folyamatok optimalizálását. Az üzleti életben, a folyamatmenedzsment és a teljesítményjavítás területein egyre nagyobb szerepet kapnak azok a módszerek, amelyek révén a vállalatok képesek a működésüket átláthatóbbá és eredményesebbé tenni. A BPM, azaz a Business Process Management, egy olyan megközelítés, amely a folyamatok tervezésére, végrehajtására és optimalizálására összpontosít. Ez a rendszer nem csupán a vállalatok működésének javítását célozza meg, hanem hozzájárul a költségek csökkentéséhez és a vevői elégedettség növeléséhez is. A BPM fogalma mögött álló elvek és technikák sokszínűsége lehetővé teszi, hogy különböző iparágakban alkalmazzák,…